Postupak kupovine, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama opisan je Artmarkovim a Pravilima aukcije. Artmark Croatia d.o.o. Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema uvijetima i pravilima opisanim na stranicama Artmarka. Za više informacija o kupovini, plaćanju, isporuci, reklamacijama, zaštiti autorskih prava molimo Vas da proučite Artmarkova Pravila aukcije.
Kupovina se vrši sudjelovanjem na aukciji kroz načine opisane u Pravilima aukcije. Sudjelovanje na aukciji ostvaruje se podizanjem palice za licitiranje, fizički ili online, koja sadrži registarski broj sudionika pojedine aukcije, kao odgovor na povećanje ponude koje traži aukcionar. Lot se dodjeljuje sudioniku koji ponudi najvišu cijenu kada su ispunjeni svi uvjeti: voditelj aukcije viče «prodano» i lupa aukcijskim čekićem. Najviša ponuda predstavlja neopozivu ponudu za kupnju prema uvjetima ovih pravila. Obveza plaćanja cijene čekića predstavlja nesporno, likvidno i utuživo potraživanje. Cijena čekića, bila početna cijena ili inkrement aukcionara, bit će povećana za aukcijsku naknadu. Naknada za aukciju obično uključuje PDV (PDV je uključen) i sve druge obveze povezane s transakcijom u jurisdikciji prodaje. U Rumunjskoj, u slučaju likovne umjetnosti, prema zakonu, posebno se dodaje naknada od 0,5% za vizualne umjetnike; također, u svim jurisdikcijama, u slučaju predmeta dekorativnih umjetnosti i nakita koji sadrže drago ili poludrago kamenje, dodaje se naknada za gemološki certifikat od 0,5% po lotu (ali ne manje od 11 € po lotu). Početna cijena i cijena čekića izražene su u eurima, koji će služiti kao valuta za izračun početne cijene odnosno cijene čekića. Naknada za aukciju razlikuje se od jedne do druge jurisdikcije, ovisno o troškovima organizacije tržišta. U Hrvatskoj je to 22% cijene čekića; u Rumunjskoj naknada iznosi 20% cijene čekića; u Bugarskoj naknada iznosi 18% cijene čekića.
Dodijeljeno umjetničko djelo (ili kolekcionarski predmet) kupac mora platiti u roku od tjedan dana od dodijele. Plaćanje će izvršiti rezidenti u nacionalnoj valuti; ili u EUR ili USD za nerezidente. Plaćanje se može izvršiti: a) u gotovini na blagajni Kuće, za iznose koji ne prelaze zakonom predviđeni iznos, povremeno; b) bankovnim transferom, koristeći podatke navedene na računu, i c) bankovnom karticom (prihvaćaju se kartice Mastercard i Visa). Aukcijska kuća može, u situacijama kada je riječ o (ali ne ograničavajući se isključivo na) novim licitatorima, licitacijama značenje vrijednosti, prisilnoj prodaji aukcijom ili drugim posebnim okolnostima, zatražiti instrumente ili dokaze financijske stabilnosti kao što su: avansni depoziti, bankovno jamstvo, depoziti ili vrijednosni papiri, uz obvezu povrata takvih instumenata u roku od 3 dana od aukcije ili, u slučaju uspješne dodjele, od odgovarajuće uplate.
Umjetničko djelo (ili kolekcionarski predmet) može se preuzeti odmah po primitku fakturiranog iznosa (u slučaju kolekcionarskih vozila u roku od 3 dana). Kod plaćanja u gotovini ili bankovnom karticom, fakturiranje i plaćanje dodijeljenog lota može se izvršiti tijekom ili nakon završetka aukcije - na mjestu aukcije - ili nakon aukcije - u prostorijama Kuće. Kod plaćanja virmanom, račun se može podići na mjestu aukcije ili nakon aukcije u prostorijama Kuće ili se može poslati e-mailom.
Dostava plaćenih lotova vrši se na lokaciji organizatora aukcije/gospodarskog subjekta, s time da je prijevoz obveza kupca. Prijevoz plaćenog lota unutar zemlje operatera Artmarka, od kojeg je lot dodijeljen, izvršit će se korištenjem specijaliziranih prijevoznih sredstava Artmarka ako vrijednost lotova dodijeljenih na mjesečnoj aukciji premašuje, bez dodavanja aukcijske naknade, prag od 25.000 eura. Na zahtjev pobjednika i o njegovom trošku Artmark može organizirati prijevoz lota na adresu koju navede pobjednik u svim ostalim slučajevima.
Pravo na odustajanje od ugovora (odricanje od kupnje dodijeljenog lota) nije primjenjivo na dodjele u sklopu javnih aukcija koje organizira Artmark. Isto tako, lotovi kupljeni na javnim aukcijama koje organizira Artmark ne mogu se vratiti.
Nikakva autorska prava na umjetnička djela koja se prodaju putem Artmark aukcija ne prodaju se javnom aukcijom i nikakva autorska prava na umjetnička djela koja se prodaju putem Artmark aukcija ne prenose se na kupca.
Artmark Croatia d.o.o. zadržava pravo na izmjenu svojih Pravila. Ako postoje razlike između internetske verzije Pravila aukcije i verzije sadržane u tiskanom katalogu aukcijske sesije, prevladat će internetska verzija, koja je vjerojatno novija u vrijeme aukcije. Isto tako, online verzija aukcijskog kataloga može sadržavati izmjene, dopune i ispravke tiskane verzije, pri čemu online verzija aukcijskog kataloga ima prednost nad tiskanom verzijom u pogledu opisa lotova i uvjeta nadmetanja. Istovremeno, prije aukcijske sesije, voditelj aukcije može objaviti, u aukcijskoj sobi (i u stvarnom vremenu putem platforme Artmark LIVE®), izmjene, dopune i ispravke opisa lota i uvjeta nadmetanja, koji imaju prednost u odnosu na one sadržane u aukcijskom katalogu.